Fecha de entrada en vigor: 09 de octubre de 2025
En Gelatina de Fresa, cuidamos cada detalle para que tu pedido llegue de forma segura, discreta y a tiempo.
Nuestro compromiso es garantizar que todos los productos se entreguen en perfectas condiciones, respetando la privacidad y la confidencialidad de cada cliente.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo el territorio de Costa Rica, incluyendo zonas urbanas y rurales.
Trabajamos con empresas de mensajería confiables y discretas, seleccionadas para asegurar la entrega puntual y segura de cada paquete.
En casos especiales (talleres presenciales o productos personalizados), se ofrecerán instrucciones específicas al momento de la compra.
2. Discreción y privacidad
Sabemos que la intimidad es esencial.
Por eso, todos los pedidos de Gelatina de Fresa se envían en empaques neutros, sin logos ni indicaciones del contenido, para garantizar la confidencialidad absoluta.
El nombre del remitente aparecerá únicamente como “GF Tienda” o similar, sin referencias a la marca o a productos eróticos.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
- Cartago y Gran Área Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
- Resto del país: 3 a 5 días hábiles.
En algunos casos, los plazos pueden variar debido a condiciones climáticas, logísticas o de acceso a zonas rurales.
Si tu pedido requiere atención prioritaria, puedes contactarnos para coordinar una entrega exprés (sujeta a disponibilidad y costo adicional).
4. Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el destino y el peso del pedido.
Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a ₡49.000 dentro del territorio nacional.
5. Confirmación y seguimiento
Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con la confirmación de la compra y el número de guía para el seguimiento.
Podrás monitorear el estado del envío hasta su entrega final.
6. Entregas fallidas
En caso de que la empresa de mensajería no logre realizar la entrega por ausencia del destinatario o dirección incorrecta, se coordinará un segundo intento.
Si el paquete no puede entregarse tras dos intentos, este será devuelto a Gelatina de Fresa y se contactará al cliente para reprogramar el envío (podrían aplicarse cargos adicionales).
7. Retiro en punto físico
Si prefieres recoger tu pedido personalmente, ofrecemos la opción de retiro en Cartago, en nuestra sede:
📍 Cartago, de la Basílica de los Ángeles, 225 metros al oeste.
Esta modalidad debe coordinarse previamente por WhatsApp o correo electrónico.
8. Talleres y experiencias
Las inscripciones a talleres presenciales no incluyen envío físico.
Toda la información, materiales o confirmaciones se enviarán de forma digital al correo o WhatsApp registrado en la compra.
9. Productos dañados o errores en el envío
Si al recibir tu pedido notas daños, productos faltantes o errores, notifícalo dentro de las primeras 48 horas a:
📧 contacto@gelatinadefresa.com
Adjunta fotografías del paquete y el contenido para gestionar el reemplazo o reembolso según nuestra Política de Devoluciones.
10. Contacto
Si tienes dudas sobre tu pedido o necesitas asistencia con el envío, puedes comunicarte con nosotros:
📧 contacto@gelatinadefresa.com
📍 Cartago, Costa Rica. De la Basílica de los Ángeles, 225 metros al oeste.
📱 Atención personalizada vía WhatsApp.
Gelatina de Fresa — Envíos discretos, rápidos y seguros en toda Costa Rica. 🍓
✨ Tu intimidad, nuestro compromiso.
